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Condições de venda

Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Esta confirmação,quando necessária, será feita através de contato telefônico, e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes. Por essa razão, é fundamental que todos os dados cadastrais estejam corretamente preenchidos, e que haja pelo menos 1 (um) número de telefone fixo para agilizar o contato.

Anunciamos produtos com estoque disponível em nosso Armazém ou disponível em nossos fornecedores através da atualização eletrônica das quantidades. Caso após a confirmação do seu pedido ocorra alguma falta de estoque por extravio ou erro de sistema, entramos em contato para informar um novo prazo de entrega ou efetuamos o estorno de todos os valores pagos pelo produto.

Privacidade

Temos compromisso com nosso cliente de zelar pela excelência em nossos serviços prestados e, principalmente, para com a segurança dos seus dados cadastrais. Para isso utilizamos tecnologia de hardware e software que garantem a segurança das suas informações.

Desistência

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos , a contar da data do recebimento da encomenda, para desistir da compra realizada no site da Sibéria Equipamentos sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não-útil, ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

  1. Contato para desistência, A manifestação da desistência, respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos acima mencionado, deverá enviar email para atendimento@siberiaequipamentos.com.br. Caso o consumidor não faça a comunicação da desistência à Sibéria Equipamentos dentro do referido prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência e devolução do produto serão recusadas.
  2. Condições para devolução, Somente serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos que estiverem em sua embalagem original e sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal, dos manuais de instrução e respectivos acessórios. No caso de desistência, o frete para devolução do produto à Sibéria Equipamentos é por conta do consumidor.
  3. Devolução do valor pago, Caso a desistência manifestada atenda aos requisitos para tanto necessários, conforme condições acima especificadas, a Sibéria Equipamentos providenciará o estorno. Neste caso serão observadas as condições a seguir para reembolso ao consumidor do preço e frete pagos. Se o cliente preferir, podemos enviar outro produto em troca, de acordo com disponibilidade e pagamento ou reembolso da diferença.
  4. No caso de pagamento efetuado por boleto bancário ou transferência eletrônica, faremos o estorno depositando o valor diretamente na conta corrente do cliente após confirmação dos dados.
  5. No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, estornamos o valor junto à operadora de cartão de crédito do cliente. A Sibéria Equipamentos solicitará o estorno do lançamento do débito a operadora de cartões de cédito no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Sibéria Equipamentos. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à Sibéria Equipamentos solicitar junto ao bcash a restituição à administradora do cartão de crédito no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Sibéria Equipamentos.

Irregularidades no recebimento do produto

A Sibéria Equipamentos envida os melhores esforços para enviar a você o produto adquirido em perfeito estado de uso. No entanto, caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada, produto divergente do solicitado, produto avariado etc.), deverá recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato com o nosso atendimento através do SAC 32-3741-1372 ou email (atendimento@siberiaequipamentos.com.br), e informar o número do pedido e a irregularidade.

Troca por Defeito

  1. Defeito/Vício de fabricação, A solicitação de troca deverá ser formalizada ao nosso SAC em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda. Esse contato poderá ocorrer pelo telefone 32-3741-1372 ou através do email atendimento@siberiaequipamentos.com.br, informando número do pedido, número de série do produto (S/N, serial number) e descrição do defeito. O prazo de troca do produto é de 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido (troca pelo mesmo produto), sendo que a troca será realizada de forma imediata, desde que de acordo com as Condições para troca Sibéria Equipamentos, abaixo especificadas.
  2. Condições para troca, Para efetivação da troca, o produto deverá ser enviado completo: embalagem, acessórios, manuais, certificado de garantia e nota fiscal da compra. Todos os produtos serão avaliados e caso não seja identificado defeito ou não esteja completo conforme as condições acima, serão reenviados ao cliente.
  3. Disponibilidade do produto, Caso o produto esteja indisponível para reposição, a Sibéria Equipamentos procederá o estorno do valor pago, observadas as condições a seguir.
  4. Devolução do valor pago, No caso de pagamento efetuado por boleto bancário ou transferência eletrônica, faremos o estorno através de depósito bancário mediante confirmação dos dados.
  5. No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, estornamos o valor junto à operadora de cartão de crédito do cliente. A Sibéria Equipamentos solicitará o estorno do lançamento do débito a operadora de cartões de crédito no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Sibéria Equipamentos. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 2 (duas) faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à Sibéria Equipamentos solicitar junto à operadora de cartões de crédito a restituição no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto pela Sibéria Equipamentos.
  6. Prazo de troca expirado, Caso o produto apresente defeito/vício de fabricação aparente ou de fácil constatação após 7 dias (a contar da data do recebimento), e ainda esteja no prazo de garantia concedido pelo fabricante, o consumidor deverá, encaminhar o produto para reparo junto aos postos autorizados de assistência técnica do fabricante.
  7. Para maiores informações sobre procedimento legais e direitos do consumidor, a Lei 8.078/1990 (LEI ORDINÁRIA) 11/09/1990 (Código de Defesa do Consumidor) encontra-se disponível no link abaixo. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

Informações sobre pagamento

Pagamento boleto bancário, A opção boleto bancário está disponível apenas para pagamento à vista, e poderá ser pago em qualquer agência bancária ou através de internet banking.

Pagamento cartão de crédito. não serão aceitos cartões de terceiros: o pedido deverá ser feito em nome do portador (titular ou dependente) do cartão. O cartão de crédito deverá ter sido emitido no Brasil, portanto, não serão aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Esta confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico, evisa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.Prazo para estorno de pagamento

  • O prazo para estorno é de até 10 dias úteis, a visualização em fatura poderá ocorrer em até duas faturas, dependendo da Administradora do Cartão.

Informações sobre faturamento para revendedores ou empresas.

Os preços apresentados na loja da Sibéria Equipamentos estão parametrizados para venda ao consumidor final (Pessoa Física) e Pessoa Jurídica. No caso de venda para Pessoa Jurídica, podemos entrar em contato para solicitar alguma documentação específica para atender a algum incentivo fiscal ou recalcular o preço de acordo com os impostos aplicáveis a venda para Pessoa Jurídica solicitada. Nesse caso, a Sibéria Equipamentos requisitará documentação de habilitação necessária. O produto será faturado e entregue no endereço da empresa cadastrado conforme o site da Receita Federal. Se houver qualquer desacordo quanto aos preços recalculados, a Sibéria Equipamentos devolverá integralmente o valor da compra.

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Informações complementares

* Frete Grátis válido apenas para regiões confirmadas por CEP no ato da confirmação do pedido, somente para compras exclusivas pelo site, somente para os produtos disponíveis no site no momento da compra. Não oferecemos o serviço de frete vertical.

* Preços e condições de pagamento são válidos por tempo limitado e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio e são praticados exclusivamente para compras efetuadas no site, não valendo necessariamente para a rede de lojas físicas.

* As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

* Produtos e promoções sujeitos a confirmação de estoque. Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.

* Instalação de ventiladores, fogões, móveis, mesas, cadeiras e demais produtos que necessitem de instalação não estão inclusos no preço.

* A transportadora não se compromete a subir escadarias com o equipamento limitando-se a certificar que o equipamento chegou ao endereço informado no pedido.

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Formas de pagamento

Aceitamos pagamento no cartão de crédito, cartão BNDES, boleto bancário e transferência
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condições exclusivas para loja virtual e podem variar para a loja física
ofertas válidas enquanto durar o estoque. Preços podem alterar sem aviso prévio. Vendas sujeitas a análise de crédito

RUA MAURO LOPES VALADÃO, 80 - TRIÂNGULO - CARANGOLA/MG - CEP: 36800-000

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